RPA事業

RPAとは？

Robotic Process Automationとは、バックオフィスにおけるホワイトカラー業務など、これまで私たち人間が手作業で行ってきた仕事を、ルールエンジンやAI、機械学習などの認知技術を取り入れたロボットに代行してもらうことにより、業務の大部分における自動化や効率化を図る取り組みを指す言葉です。事務処理や業務処理といった定型作業をRPA化する取り組みだけでなく、RPAツール本体やRPA業務自動化ソリューションといったサービスをRPAと略して呼ぶこともあります。

RPAが注目される理由

我が国では、世界でも類を見ない超少子高齢社会による急激な人口減少が進んでいる、雇用が人工知能などに置き換えられて失業するリスクよりも、むしろ、労働力人口の減少による経済や社会へのマイナスリスクのほうが懸念されている。
労働力人口の減少を補うためには、女性や高齢者の参加の推進や外国人労働者の活躍だけでは到底追いつかず、ロボットや人工知能などのテクノロジの活用による労働の自動化を進めることで、労働の生産性を高め、働き方や生活スタイルが大きく変化させていくことが重要となっている。そこでRPAが注目されている。
現在、工場などでは、人手不足を解消するためにロボットや人工知能の導入が進んでいます。RPAはホワイトカラー業務での、人手不足を解消する技術として大きな可能性がございます。

引用元：総務省HP

RPAの仕組みや効果

RPAは、人間がPCなどの端末上で行ったキーボードやマウスの操作を記憶する技術によって成り立っています。
正確に動作するよう、記憶された操作をベースに人間が手動でカスタマイズを加えてチューニングするのです。
カスタマイズの方法はツールにより異なりますが多くはプログラミングなどの知識がなくてもできるように設計されています。

メリット: 定型化できる業務をRPAに代行させることで、社員はコミュニケーションが必要な業務や創造性が求められる業務など、「人間が行うべき業務」に集中できるのです。同時に、定型業務をRPAに任せれば、より早く正確に作業が進むため、高品質なオペレーションが実現できます。
人間とRPAの業務の棲み分けを適切に行えば、業務効率が上がり、生産性の向上が望めるでしょう。
人間が実行している作業をロボットが行うため、人件費の削減が可能です。RPAは人間と違い、24時間365日働くことができるうえに退職することもないため、業務の引き継ぎや教育にかかる手間や時間が削減できるでしょう。